광양시는 시민의 건축 인·허가 절차에 대한 접근성을 높이고 복합민원을 신속히 처리하기 위해 ‘팀장 현장 방문 상담의 날’을 운영하고 있다고 밝혔다. 이 시책은 시민 중심의 적극행정 사례로 주목받고 있다.

‘팀장 현장 방문 상담의 날’은 허가과장을 포함한 건축허가, 개발행위, 산지전용, 농지전용 분야 팀장들이 민원 현장을 직접 방문해 1대1 맞춤형 상담을 제공하는 프로그램이다. 올해부터 운영 중인 이 제도는 복잡한 행정절차를 쉽게 안내하고, 현장에서 해결 방안을 제시하기 위해 고안되었다.

광양시는 매월 1회 정기적으로 현장을 방문하고 있으며, 필요한 경우에는 수시로 상담도 진행하고 있다. 상담은 전화 또는 방문 방식으로 신청할 수 있으며, 현장 확인을 통해 건축·개발행위·산지·농지 관련 사항을 종합적으로 검토한 후 인·허가 가능 여부와 절차를 원스톱으로 안내한다.

올해 상반기에는 총 6건의 현장 상담이 실시되었으며, 다양한 현장 사안에 대해 실질적인 해결 방향을 제시하고 있다. 상담을 받은 옥룡면 대방마을의 한 민원인은 “단독주택 신축을 준비하며 인·허가 절차가 막막했지만, 현장에서 궁금한 사항을 한 번에 해결할 수 있었다”며 큰 도움을 받았다고 밝혔다.

김상희 허가과장은 “건축 인·허가 민원은 서류 검토만으로 해결하기 어려운 경우가 많아 현장을 직접 확인하는 과정이 중요하다”며 “앞으로도 시민들의 불편을 줄이기 위해 찾아가는 현장 상담을 지속적으로 운영할 것”이라고 말했다.